【视频】美联航CEO刚下台美国航空又爆暴力对待乘客事件

来源:免费注册即送体验金  作者:开户送彩金可提现  发表时间:2018-05-18 15:30

  (纽约24日讯)美联航的暴力拖拽事件还没过去多久,American Airlines(美国航空AA)又出了一件让人很不开心的事。

  AA的一名男乘务员抢夺一女乘客婴儿车而撞伤该女乘客的头部,乘客受惊吓崩溃大哭。

  另一名乘客看不下去了和男乘务员理论,男乘务员竟然挑衅说:“你打我啊,你打我试试!”。

  据《北美留学生日报》报道,周五(4月21日)在从美国旧金山飞往德克萨斯州达拉斯-沃思堡国际机场的AA591航班上,一个母亲带着一对双胞胎宝宝,推着婴儿车登上了飞机。这位母亲登上飞机后询问一位女乘务员有没有地方放置这个婴儿车。

  女乘务同意让女士看看还有没有空的行李舱可以放置这个婴儿车,因为这个婴儿车折叠起来很小,但如果没有多余空间的话就必须托运。

  男乘务员执意把婴儿车拿走

  正当这位母亲在找空行李架时,一个男乘务员走过来试图排列五杀号公式要把婴儿车拿走,这位母亲赶紧向他解释说另一位女乘务员说可以让她找一下。

  但是很明显这个男乘务员根本不听执意要将婴儿车拿去托运,女士不松手,这个男乘务员就使劲要把婴儿车拽走。

  这个时候这位女士怀里抱着一个宝宝,婴儿车上还坐了一个宝宝。而男乘务员根本不管小孩子的安全,硬从这位母亲手里抢走婴儿车,强拉过程中用婴儿车撞上了这位母亲的头部,还差点伤到了小baby。

  这位母亲一下子就受到惊吓,在客舱里放声大哭起来,她边哭边喊着说把她的婴儿车还回来。

  这时候客舱里很多乘客都看不下去了,一位男士就站起身走到前面去问刚才那个男乘务员叫什么名字。

  而当那个男乘务员返回机舱时,情况进一步升级。

  刚才那位男乘客站起来想为这位母亲打抱不平,他对那个男乘务员说:“如果你刚才那样对我,你信不信我把你扁到地上站不起来”,那个男乘务员立马就用手指着他说:“你少多管闲事!”

  男乘客一下子就怒了,更逼近那个男乘务员。

  “你试试看”,男乘务员说,“你打我啊!你根本什么都不清楚。”男乘客说:“我不管发生什么,我只知道你差点伤了那个baby!”

  之后,机舱里的其他乘务员赶紧上前劝架,平息事件。根据一位乘客的描述,过了一会儿,这位母亲和小孩被迫在护送下下了飞机,而那个男乘务员后来返回到飞机。

  当时这位母亲要求乘务员对此事道歉,但是乘务员拒绝道歉。

  网友拍下发上面子书

  这一幕被飞机上的乘客Surain Adyanthaya用手机拍下来并发在面子书上,浏览量超过266万次,?美国媒体ABC、CNN新闻都跟踪报道了这件事。

  一位头等舱的乘客TomWaston看到了事情发生的全过程,他在接受记者采访时说,“当那个乘务员要拿走婴儿车时她的反应非常排列五杀号定胆2元强烈,她怎么都不让他拿走那个婴儿车而且我觉得她几乎是在尖叫了”,“但是那个男乘务员的态度太恶劣了,他拽婴儿车的时候撞到了那位女士的头,而且小baby差点也被撞到”。

  Waston还表示,其实这位女士也有错,因为她知道婴儿车不允许上飞机,但她还坚持不让托运。但是即使这样,无论如何乘务员都应该考虑小孩子的安全,太失职了。

  事后查看AA官网的行李说明,规定上说小型的、可折叠的婴儿车可以登机但必须放在飞机门的地方,但对于能不能放进行李舱并没有特别的说明。

  

  AA回应速度快速

  不过,AA回应此事的速度极快,并且给出了明确的态度:把乘务员给免职了!

  

  “我们已经看过这个视频并且已经开始着手调查。视频里的行为和我们要求对待客人的价值观完全相悖。对于此次在事件中这位乘客及她的家人、以及其他乘客所受到的伤害的影响,我们表示深深的抱歉。我们一定确保满足针对这次事件的她和她家人的全部要求。以后在搭乘本公司航班时,我们会给她和她的家人特殊的优惠并且将机票升舱至头等舱。

  我们这位乘务员的行为完全没有反映对客户关怀要有耐心、有同情心的两个核心理念。总之,我们对此非常失望。当我们开始调查这件事的时候,这位乘务员就被免职了。”

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